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案件原告为成都高新区某小区业主汤梅(化名),几年前,因为对小区配套的电梯尺寸不满,她与开发商北京某置业集团有限公司发生纠纷。不久,开发商在官方公众号发布一篇推文升博体育在线,文中称汤梅带人到售楼处进行“破坏”,文中还提到“体型肥胖”等字眼。汤梅认为,这些言论具有侮辱职业、人格的性质,导致自己声誉受损、精神受到创伤,于是向法院提起诉讼,并索赔2万元。
法院经审理认为,开发商发布文章的核心目的是宣传其服务效能升博体育在线,发布内容有基本事实依据。文中使用的“个体老板”“体型肥胖”等词语,属于客观、中性描述,本身不具有侮辱、丑化的含义。虽然汤梅本人对此感到不快,但业主群的讨论内容显示,业主系批评开发商用词不当,并未因此对汤梅的品德、声望产生负面评价,汤梅的社会评价并未因此降低。
该案主审法官、成都铁路运输第一法院立案庭副庭长孙向霞告诉记者,该案厘清了名誉侵权的法律保护边界。名誉权保护的是民事主体客观的、综合的社会评价升博体育在线,而非个人对其评价的主观感受。日常生活中,因他人言语感到“伤自尊”“没面子”的情况时有发生,如果仅仅是内心感到不舒服、受委屈,而自身的社会评价并未因此降低,则不构成名誉侵权。这既维护了个人的人格尊严,也保障了公民和企业在合理范围内基于事实进行表达的权利,防止因个人主观感受而过度限制言论自由,体现了法律对言论自由与人格权保护的平衡。
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